• No : 8401
  • 公開日時 : 2017/08/30 17:29
  • 印刷

ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。

ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。 
 
カテゴリー : 

回答

代表者様のアカウント状態によって再開方法が異なりますので、下記の通りケース別に説明いたします。
 
1. 代表者が退会されておらず、「ご家族の解除」をされていない場合
    
①代表者様のアカウントでログイン
②ログイン後「設定」 - 「ユーザー設定」 をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック
④ご家族の「ファミリープランを再開」をクリック
 
 
2. 代表者が退会されておらず、「ご家族の解除」をされている場合
 恐れ入りますが、再度、ご家族のファミリープランへの登録申請をお願い致します。
 
①代表者様のアカウントにて弊社PCサイトへログイン
②ログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック 
④「家族を追加」をクリック
⑤家族の追加ページにて、「既存アカウントを家族へ追加」をクリック
⑥申請するご家族の弊社登録メールアドレスとパスワードを入力して、
 確認画面で「ファミリープランに追加」をクリック。
 
3. 代表者が退会済または決済失敗の場合
 代表者様のアカウントが退会または、決済失敗となっている場合は、
 代表者様のアカウントの再入会を行なってください。
 ※再入会方法はこちら
 
①代表様のアカウントにて弊社PCサイトへログイン
②ログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック 
④ご家族の「ファミリープランを再開」をクリック
 
 
<ご注意点>
※ファミリープランは申請が承認された時点で決済が行われます。
※ご家族アカウントが退会済みの場合は、再入会ではなく、代表者アカウントからアカウント設定をおこなってください。 ご家族アカウントを再入会してしまうとプレミアムプランの月額料金が発生してしまいます。