• No : 6917
  • 公開日時 : 2016/12/02 16:11
  • 更新日時 : 2022/05/31 18:55
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購入したカランeBookが、カランアプリに反映されていない。

Q：購入したカランeBookが、カランアプリに反映されていない。
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回答 

ご購入されたカランebookが反映されない場合は、
下記の手順でご確認いただきますようお願い致します。 

※教材購入後、アプリに反映されるまでに24時間程度お時間をいただきます。
 
【1】カランアプリ内の「再読み込み」を押して、教材が反映されるかを確認してください。

手順
①カランメソッドのアプリにログインする。
②ログイン後、右上の三本線を押す。
③一番上に表示されている「再読み込み」を押す。
④ご利用のコースを選択し、「電子書籍」より会員様が購入された教材が表示されているか確認する。
 
 
 
【3】カランアプリの再ログインと再インストールをお試しいただく。

手順
①カランメソッドのアプリにログインする。
②ログイン後、右上の三本線を押す。
③一番下に表示されている「ログアウト」を押す。
④再度ログイン後、ご利用のコースを選択し「電子書籍」より会員様が購入された教材が表示されているか確認する。
 
【4】購入されてから24時間以上経過しても、My Booksに反映されない場合は、
　　下記情報をご記入頂き、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
 
----------------【以下の必要情報をご教示ください】--------------------
1、お使いの端末（ダウンロードされている端末）
　※ダウンロードできる端末は最大3台となっております。
　例）・Windows10/富士通
　　　・Macbook
　　　・iPhone X
　　　・ Android Xperia XZ SO-01J　
    　　　※アンドロイドの場合は機種名もご記載ください　
2、ご購入された日時
　　例）2021年4月1日  21時ごろ
3、ご購入されたテキスト
　　例）ステージ2とステージ3
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