アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しください。
・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく
※更新方法はアプリにログイン後、
「マイページ」-「設定」-「レッスン画面の操作方法」にて確認できます。
・端末の再起動
・端末のOSと、ネイティブキャンプのアプリが最新版か確認
・マルチタスクのアプリを閉じて端末の動作を軽くする
※音声が講師に届かない場合は、
ご使用のイヤホンが正常に機能しているか、以下の点をご確認ください。
・iOSの方は純正のマイク付きイヤホンをお使いください
・イヤホンを抜き差ししてください
・イヤホンで通話をして相手に声が届くか確認してください
⇒iOS端末は「ボイスメモ」、Android端末は「レコーダー」を使い、
イヤホンマイクで録音できるか確認をお願いします。
上記をお試しいただいた上で、不具合の改善がされない場合は、
ご利用のネット回線が原因の可能性がございますので、
ネット回線速度をご確認ください。