• No : 3833
  • 公開日時 : 2015/06/02 19:07
  • 更新日時 : 2021/08/30 16:22
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ログインできない場合はどうすればよいですか?

ログインできない場合はどうすればよいですか?
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回答

ネイティブキャンプにログインできない場合、以下をご確認ください。

①メールアドレス、パスワードに誤りはありませんか
②英字入力が大文字入力になっていませんか("abc"と打つと"ABC"と大文字で表示される場合)
小文字と大文字の入力切り替え方法
 
・Windows
キーボードの左側にある「Shift」キーと「Caps Lock」キーを同時に押すと、小文字入力と大文字入力が切替える事ができます。
 
・Mac
アルファベット入力で大文字や小文字に切り替える方法>
 
③英数字の入力が全角入力になっていませんか("abc123"は半角で"abc123"は全角)
 
④入力されたパスワード又はメールアドレスの間、もしくは前後にスペースが入っていませんか
 
⑤パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定ページよりパスワードの再設定が可能です
 
 
・アプリ
アプリ起動時の画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」より、再設定が可能です。
 
 
⑥Cookieが有効になっているかご確認ください
 
【Google Chrome】
 
1. Chromeの右上のアイコンから [設定] をクリック
 
2. [プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリック
 
3. [Cookieとサイトデータ] をクリック
 
4. [Cookieをすべて受け入れる]

【Firefox】
 
1. 画面右上のメニューボタンをクリックし、[設定] をクリック
 
2. [プライバシーとセキュリティ] をクリックし、[標準]をクリック
 
 
上記をお試しいただいても解決できない場合はネイティブキャンプ会員様サポートセンターへ
お問い合わせくださいませ。
 
ネイティブキャンプ会員様サポートセンター>