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  • No : 9304
  • 公開日時 : 2018/12/17 13:29
  • 更新日時 : 2022/07/02 18:05
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ネットワーク切断エラー (JSE3) が出て、レッスンが中断しました。

ネットワーク切断エラー (JSE3) が出て、レッスンが中断しました。

 
 
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回答

ネイティブキャンプでは世界中にいる講師とビデオ通話を始めるため
様々なサーバーを使い講師とのビデオ通話を実現しています。
 
そのうちのどこかで接続が失敗すると講師のアドレスを特定できない状況になり
JSE3というエラーが出てきます。
 
エラーの原因は下記2つの原因が考えられますので、それぞれの対処をお試しください。
 
 1,特定のネットワーク接続方法がブロックされている可能性があります。

        1-1    セキュリティが強力な環境によってブロックされている可能性が考えられます。
            - 別の回線からの使用をお試しください。
            - ネットワークの管理者に連絡し、[こちら]のアドレスとポートの開放をお試しください。
 
        1-2    ウイルス対策ソフトによってブロックされている可能性が考えられます。
            - 別の端末からの使用をお試しください。
            - セキュリティの管理者に連絡し、ウイルス対策ソフトの設定変更、一時停止をお試しください。
                設定変更の内容については[こちら]をご確認ください。
 
    2,特定のネットワーク接続がタイムアウトした可能性があります。

        2-1 ネットワークの回線品質に問題がある可能性があります。
            - 回線速度をご確認ください。
            - ネットワーク管理者に連絡し、[こちら]のアドレスとポートに対する応答速度をご確認ください。
 

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