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  • No : 9304
  • 公開日時 : 2018/12/17 13:29
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ネットワーク切断エラー (JSE3) が出て、レッスンが中断しました。

ネットワーク切断エラー (JSE3) が出て、レッスンが中断しました。

 
 
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回答

JSE3のエラーコードが発生する場合、レッスンの接続・通信に失敗している状況となります。
一時的なネットワーク切断によっても発生しますが、エラーが解消されない場合は下記の対処方法をお試しください。


■レッスン環境チェック

ご利用の環境でレッスンが可能か再度、レッスン環境チェックでご確認ください。

レッスン環境チェック>


■ネットワーク環境の確認

ファイアウォールやセキュリティソフトの制限、回線速度の不足など、ネットワーク環境によって不具合が生じている可能性があります。

ネットワーク環境による通信不具合について>


■他のウェブページやタブ、アプリなどを閉じる

複数のページやアプリケーションを起動しているとレッスンの接続に不具合が生じる可能性があります。


■ブラウザのキャッシュ削除

【Google Chromeの場合】

画面右上メニュー内のヘルプ→「Google Chromeについて」から、更新が可能です。

【FireFoxの場合】

画面右上メニュー内の「?」ボタン→「FireFoxについて」から更新が可能です。


最新版にしても改善がない場合、ブラウザの変更をお試しください。

※Google Chromeをご利用の場合はFireFoxへ、FireFoxをご利用の場合はGoogle Chromeへの変更をお試しください。


■デバイスドライバーの更新

デバイスマネージャー画面からデバイスドライバーの更新を行うことで改善されるケースがございます。

デバイスドライバーの更新方法(windows)>


■PCの再起動

PCの再起動をすることで改善される場合がございます。


上記に関する詳細は「通信トラブル対処方法」をご確認ください。

通信トラブル対処方法>

 

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