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  • No : 8401
  • 更新日時 : 2017/08/30 17:29
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ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。

ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。
 
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回答

親アカウントの状態によって再開方法が異なりますので、下記の通りケース別に説明いたします。
 
1. 代表者が退会されておらず、「ご家族の解除」をされていない場合
    
①代表者様のアカウントでログイン
②ログイン後「設定」 - 「ユーザー設定」 をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック
④ご家族の「ファミリープランを再開」をクリック
 
 
2. 代表者が退会されておらず、「ご家族の解除」をされている場合
 恐れ入りますが、再度、ご家族のファミリープランへの登録申請をお願い致します。
 
①代表様のアカウントにて弊社PCサイトへログイン
②ログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック 
④「家族を追加」をクリック
⑤家族の追加ページにて、申請するご家族の
 弊社登録メールアドレスとパスワードを入力し「次へ」
⑥代表様と申請するご家族様の氏名を入力し、家族関係証明書類のファイルを添付し、
 申請へお進みくださいませ。
 
 
3. 代表者が退会済または無料ステータスの場合
 代表者のアカウントが退会または、決済失敗などにより無料状態となっている場合は、
 代表者のアカウントの再入会を行なってください。
 ※再入会方法はこちら
 
①代表様のアカウントにて弊社PCサイトへログイン
②ログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック
③ユーザー設定ページ内「家族の管理」をクリック 
④「家族を追加」をクリック
⑤家族の追加ページにて、申請するご家族の
 弊社登録メールアドレスとパスワードを入力し「次へ」
⑥代表様と申請するご家族様の氏名を入力し、家族関係証明書類のファイルを添付し、
 申請へお進みくださいませ。
 
 
<ご注意点>
※ファミリープランは申請が承認された時点で決済が行われます。
※ご家族アカウントが退会済みの場合は、再入会ではなく、代表者アカウントからアカウント設定をおこなってください。 ご家族アカウントを再入会してしまうとプレミアムプランの月額料金が発生してしまいます。
 
 

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