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  • No : 6917
  • 公開日時 : 2016/12/02 16:11
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購入したカランeBookが、カランアプリに反映されていない。

購入したカランeBookが、カランアプリに反映されていない。
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回答

ご購入されたカランebookが反映されない場合は、
下記の手順でご確認を頂きますようお願い致します。
 
【1】念のため、購入が正常に完了されたことをご確認ください。
ebookをご購入された際は、
カラン機構より” [Callan] Order confirmation "というタイトルのメールが届きます。
 
 
【2】カランアプリ内の「My Books」を更新して、教材が反映を確認してください。
更新方法
①カランメソッドのアプリにログインする。
②ログイン後、メニューを開く。
③メニューの一番上に表示されている「Refresh content」を押す。
④My Booksに戻り、会員様が購入された教材が表示されているか確認する。
 
※カラン機構より、教材購入後、アプリに反映されるまでに少々時間がかかってしまうことがあるという報告を受けております。
 
 
【3】カランアプリの再ログインと再インストールをお試しいただく。
 
 
【4】購入されてから8時間以上経過しても、My Booksに反映されない場合は、
下記情報をご記入頂き、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
 
----------------【以下の必要情報をご教示ください】--------------------
1、お使いの端末(ダウンロードされている端末)
 ※ダウンロードできる端末は最大3台となっております。
 例)・Windows10/富士通
   ・Macbook
   ・iPhone6
   ・ Android Xperia XZ SO-01J 
       ※アンドロイドの場合は機種名もご記載ください 
 
2、ご購入された日時
  例)2017年4月1日  21時ごろ
 
3、ご購入されたテキスト
  例)ステージ2とステージ3
--------------------------------------------------------------------------------------
 
 
 

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