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購入したカランeBookが、カランアプリに反映されていない。
回答
ご購入されたカランebookが反映されない場合は、
下記の手順でご確認いただきますようお願い致します。
※教材購入後、アプリに反映されるまでに24時間程度お時間をいただきます。
【1】カランアプリ内の「再読み込み」を押して、教材が反映されるかを確認してください。
手順
①カランメソッドのアプリにログインする。
②ログイン後、右上の三本線を押す。
③一番上に表示されている「再読み込み」を押す。
④ご利用のコースを選択し、「電子書籍」より会員様が購入された教材が表示されているか確認する。
【3】カランアプリの再ログインと再インストールをお試しいただく。
手順
①カランメソッドのアプリにログインする。
②ログイン後、右上の三本線を押す。
③一番下に表示されている「ログアウト」を押す。
④再度ログイン後、ご利用のコースを選択し「電子書籍」より会員様が購入された教材が表示されているか確認する。
【4】購入されてから24時間以上経過しても、My Booksに反映されない場合は、
下記情報をご記入頂き、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
下記情報をご記入頂き、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
----------------【以下の必要情報をご教示ください】--------------------
1、お使いの端末（ダウンロードされている端末）
※ダウンロードできる端末は最大3台となっております。
例）・Windows10/富士通
・Macbook
・iPhone X
・ Android Xperia XZ SO-01J
※アンドロイドの場合は機種名もご記載ください
1、お使いの端末（ダウンロードされている端末）
※ダウンロードできる端末は最大3台となっております。
例）・Windows10/富士通
・Macbook
・iPhone X
・ Android Xperia XZ SO-01J
※アンドロイドの場合は機種名もご記載ください
2、ご購入された日時
例）2021年4月1日 21時ごろ
例）2021年4月1日 21時ごろ
3、ご購入されたテキスト
例）ステージ2とステージ3
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例）ステージ2とステージ3
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