• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

キーワード検索

よく検索されるキーワード:

  • No : 6676
  • 更新日時 : 2016/10/25 13:48
  • 印刷

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法(アプリ版)

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法(アプリ版)
カテゴリー : 

回答

アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しください。
 
・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく
※更新方法はアプリにログイン後、
 「マイページ」-「設定」-「レッスン画面の操作方法」にて確認できます。
 
・端末の再起動
 
・端末のOSと、ネイティブキャンプのアプリが最新版か確認
 
マルチタスクのアプリを閉じて端末の動作を軽くする方法はこちら
 
 
※音声が講師に届かない場合は、
ご使用のイヤホンが正常に機能しているか、以下の点をご確認ください。
・iOSの方は純正のマイク付きイヤホンをお使いください
・イヤホンを抜き差ししてください
・イヤホンで通話をして相手に声が届くか確認してください
 
⇒iOS端末は「ボイスメモ」、Android端末は「レコーダー」を使い、
イヤホンマイクで録音できるか確認をお願いします。
 
 
上記をお試しいただいた上で、不具合の改善がされない場合は、
ご利用のネット回線が原因の可能性がございますので、
ネット回線速度をご確認ください。
 
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
Copyright © NativeCamp. All Rights Reserved.