映像、音声の不具合が生じる際の解決方法（アプリ版）

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アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しください。

・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく

※更新方法はアプリにログイン後、

　「マイページ」-「設定」-「レッスン画面の操作方法」にて確認できます。

・端末の再起動

・端末のOSと、ネイティブキャンプのアプリが最新版か確認

・マルチタスクのアプリを閉じて端末の動作を軽くする

※音声が講師に届かない場合は、

ご使用のイヤホンが正常に機能しているか、以下の点をご確認ください。

・iOSの方は純正のマイク付きイヤホンをお使いください

・イヤホンを抜き差ししてください

・イヤホンで通話をして相手に声が届くか確認してください

⇒iOS端末は「ボイスメモ」、Android端末は「レコーダー」を使い、

イヤホンマイクで録音できるか確認をお願いします。

上記をお試しいただいた上で、不具合の改善がされない場合は、

ご利用のネット回線が原因の可能性がございますので、

ネット回線速度をご確認ください。