退会の手続き方法について（iOSアプリ版）

iOSアプリからの退会手順をご説明させていただきます。 ※ご登録時にiTunes Storeでのお支払いを選択されている場合は、 案内が異なり...

レッスン中の教材変更はどのようにすればよいのでしょうか？（アプリ版）

教材変更の方法は以下のとおりです。 ①表示されている教材の上でタップをすると、「教材変更」のアイコンが表示されます。 ②「教材変更」のアイ...

iTunes Store決済（月額/定期購読）の解約方法（アプリ）

iPhoneアプリ内で決済手続き (AppleID決済) をされた会員様は、下記の手順で自動継続決済の解約 (自動更新購読のオフ) を行ってくださ...

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法（アプリ版）

アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しくださいませ。 ・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく ※更新方法はアプリにログイン...

アプリが使用する帯域幅（速度）はどれくらいですか？

必要とする帯域幅は、レッスン中に映像を表示・非表示によって異なります。 アプリをご利用するにあたり、必要な推奨速度は下記をご参照くださいませ。 ...

レッスン中にアプリが急に落ちてしまいました。

レッスン中に落ちる不具合は、Wi-FiやLTEなどの 通信回線の切り替えが原因になる場合もございますので、 レッスン中は通信回線の切り替えを控えて...

スマホ・タブレットからプレミアムプランへの新規登録方法

スマホ・タブレットからのプレミアムプランへの登録はこちらから行えます。

アプリ利用時に通信の不具合（画面フリーズ、画面が真っ暗になった等）が発生し...

iOSアプリの不具合の改善方法として、以下の点をご確認、お試しくださいませ。 １、起動中の他アプリを閉じていただく。 ホームボタンを二回押...

アンドロイドアプリには対応していますか？

弊社ではAndroidアプリを用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。 【ダウンロード場所】　Googleが運営する「Google Pla...

アプリ利用時に通信の不具合（画面フリーズ、画面が真っ暗になった等）が発生...

ホーム画面下部のマルチタスクボタン（右ボタン）をタップすると、実行中のアプリが表示されます。 起動中の他アプリを上方向にフリックして、画面の外に押し出し...