退会の手続き方法について（アプリ版）

アプリ (iOS / Android 共通) からの退会手順をご説明させていただきます。 ※ご登録時にiTunes Storeでのお支払いを選択され... 詳細表示

iTunes Store決済（月額/定期購読）の解約方法（アプリ）

iPhoneアプリ内で決済手続き (AppleID決済) をされた会員様は、下記の手順で自動継続決済の解約 (自動更新購読のオフ) を行ってくださ... 詳細表示

レッスン中の教材変更はどのようにすればよいのでしょうか？（アプリ版）

教材変更の方法は以下のとおりです。 ①レッスン画面を右から左にスワイプしていただくと、 教材画面が表示され、「教材変更」のアイコンが表示されます。... 詳細表示

アプリでレッスンをする際に、教材が表示されません。

お手数ですが、教材やチャット内容の確認をされる場合は、 画面をスワイプして「教材表示」画面にてレッスンをお試しくださいませ。 なお、現... 詳細表示

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法（アプリ版）

アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しください。 ・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく ※更新方法はアプリに... 詳細表示

アプリからチャットの履歴は見れますか？

アプリにログイン後、「学習」> レッスン情報の「チャットログ」からご確認いただけます。 以下、手順となります。 1. アプリにログイン後、「... 詳細表示

月額利用料金が決済される日を教えて下さい。（アプリ版）

現在7日間の無料トライアル期間をご提供しておりますが、こちらの無料トライアル期間が終了した時点で 月額料金がご決済されます。 例　無料トライアル期... 詳細表示

アプリが使用する帯域幅（速度）はどれくらいですか？

必要とする帯域幅は、レッスン中に映像を表示・非表示によって異なります。 アプリをご利用するにあたり、必要な推奨速度は下記をご参照くださいませ... 詳細表示

アプリを使用する際、教材を見ながらレッスン受講できますか？

はい、アプリでも教材をご覧いただきながらレッスンを受講いただけます。 画面をスワイプして「教材表示」画面にてレッスンをお試しくださいませ。 詳細表示

レッスン中にアプリが急に落ちてしまいました。

レッスン中に落ちる不具合は、Wi-FiやLTEなどの 通信回線の切り替えが原因になる場合もございますので、 レッスン中は通信回線の切り替えを控えて... 詳細表示