配信メール （メルマガ・エラー通知） の配信を停止したい。

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』・『エラー通知』は、 下記の手順にて、配信を停止することが出来ます。 １. P...

退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか？

退会は決済日前日の23：59（日本時間）までに行っていただきますが、時間に余裕を持って 行ってくださいませ。 ※退会申請を行なった時点で、ご利用い...

ファミリープランは複数人の子供だけでも利用できますか

ファミリ―プランは、お子様同士のみでも可能でございます。 その場合、お子様のどちらかお一人が代表者になり、 その他のお子様を家族として追加するとい...

ファミリープランに登録する場合、家族が代表者と同じメールアドレスを使用でき...

ネイティブキャンプでは、メールアドレスで会員様のアカウントを管理しておりますので、 複数のアカウントに同じメールアドレスはご利用いただけません。 ...

退会から再入会する場合、退会前の決済日までの残りの日数分は再入会後に引き継...

いいえ、退会前の決済日までの残りの日数分は引き継がれません。 以下を例として、ご説明させていただきます。 ＜退会前＞ 決済日　　　　　：毎月...

アカウントを共有して利用できますか？

恐れ入りますが、弊社では、アカウントの不正防止の為、 ご家族様（親子）のご利用でも １つのアカウントを共有する事を禁止しています。 誠に恐れ入り...

ファミリープランに申し込んでも無料トライアルは体験できますか？

無料トライアルはファミリープランにお申し込みになる前までお試しいただけます。 ※ファミリープランに申請された時点で、無料トライアルは終了し、承認され...

再入会方法を教えてください（アプリ版）

再入会は以下の手順で行えます。 ①ネイティブキャンプのアプリにログイン ※退会後も以前と同じメールアドレス・パスワードでログインすることが可能...

ファミリープランに登録できません。「ご家族のログインメールアドレスを入力し...

ファミリープランに登録するには、登録したいご家族様がアカウントをお持ちである必要がございます。 アカウントをお持ちでない場合は、まず初めに、「新...

ファミリープランに申請すると、いつから適応されますか？

ファミリープランの申請については、 ご申請後、24時間以内には審査結果をお伝え致します。 審査の結果、承認された場合については、 その時点でファ...