無料トライアルの退会時に解約金は発生しますか？

無料期間終了日までに退会処理をしていただければ、月額利用料や退会費用は一切発生いたしませんのでご安心下さい。

携帯電話を持っていない家族をファミリープランに追加したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに追加する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。 【PC】 ①代表様のアカウン...

退会から再入会する場合、退会前の決済日までの残りの日数分は再入会後に引き継...

いいえ、退会前の決済日までの残りの日数分は引き継がれません。 以下を例として、ご説明させていただきます。 ＜退会前＞ 決済日　　　　　：毎月...

ファミリープランで、代表者が退会し、家族のみ利用継続する場合はどうしたらい...

ファミリ―プランで、代表者様が退会し、ご家族のアカウントのみご利用継続される場合は、 まず代表者様のアカウントにてご家族のファミリープランを停止し、...

ファミリープランに登録する場合、家族が代表者と同じメールアドレスを使用でき...

ネイティブキャンプでは、メールアドレスで会員様のアカウントを管理しておりますので、 複数のアカウントに同じメールアドレスはご利用いただけません。 ...

ファミリープランの退会方法を教えてください。

ファミリープランの退会方法は、下記となります。 ①代表者のアカウントにてPCサイトへログイン ②「設定」－「ユーザー設定」－「家族の管理」をクリッ...

SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか？

認証番号を着信にてお伝えいたします（音声案内）ので、固定電話など SMS（ショートメッセージ）が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番...

ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。

親アカウントの状態によって再開方法が異なりますので、下記の通りケース別に説明いたします。 1. 代表者が退会されておらず、「ご家族の解除」をさ...

SMS認証で登録した電話番号を変更したいのですが

一度ご登録されました電話番号は、会員様側では変更ができません。 電話番号の変更をご希望の場合は、弊社側にて会員様が再度電話番号を設定できるよう 内...

ファミリープランは複数人の子供だけでも利用できますか

ファミリープランは、お子様同士のみでも可能でございます。 その場合、お子様のどちらかお一人が代表者になり、 その他のお子様を家族として追加するとい...