退会と休会の違いを教えてください。

ネイティブキャンプには休会制度がございませんため、 ご継続をご希望ではない場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。 一度、退会を...

携帯電話を持っていない家族をファミリープランに追加したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに追加する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。 【PC】 ①代表様のアカウン...

ファミリープランで、代表者が退会し、家族のみ利用継続する場合はどうしたらい...

ファミリ―プランで、代表者様が退会し、ご家族のアカウントのみご利用継続される場合は、 まず代表者様のアカウントにてご家族のファミリープランを停止し、...

ファミリープランは複数人の子供だけでも利用できますか

ファミリ―プランは、お子様同士のみでも可能でございます。 その場合、お子様のどちらかお一人が代表者になり、 その他のお子様を家族として追加するとい...

SMS認証、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか？

認証番号を着信にてお伝えいたします（音声案内）ので、固定電話など SMS（ショートメッセージ）が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番...

ファミリープランに登録する場合、家族が代表者と同じメールアドレスを使用でき...

ネイティブキャンプでは、メールアドレスで会員様のアカウントを管理しておりますので、 複数のアカウントに同じメールアドレスはご利用いただけません。 ...

退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか？

退会は決済日前日の23：59（日本時間）までに行っていただきますが、時間に余裕を持って 行ってくださいませ。 ※退会申請を行なった時点で、ご利用い...

SMS認証で登録した電話番号を変更したいのですが

一度ご登録されました電話番号は、会員様側では変更ができません。 電話番号の変更をご希望の場合は、弊社側にて会員様が再度電話番号を設定できるよう 内...

アカウントを共有して利用できますか？

恐れ入りますが、弊社では、アカウントの不正防止のため、 ご家族様（親子）のご利用でも１つのアカウントを共有することを禁止しています。 個別にアカウ...

ファミリープランに申請すると、いつから適応されますか？

ファミリープランへのお申込みが完了すると、ご家族様のアカウントでレッスンをご受講いただけます。 ※ファミリープランの審査に数分お時間をいただく場合が...