携帯電話を持っていない家族をファミリープランに追加したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに追加する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。 【PC】 ①代表様のアカウン...

ファミリープランで、代表者が退会し、家族のみ利用継続する場合はどうしたらい...

ファミリ―プランで、代表者様が退会し、ご家族のアカウントのみご利用継続される場合は、 まず代表者様のアカウントにてご家族のファミリープランを停止し、...

退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか？

退会は決済日前日の23：59（日本時間）までに行っていただきますが、時間に余裕を持って 行ってくださいませ。 ※退会申請を行なった時点で、ご利用い...

SMS認証、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか？

認証番号を着信にてお伝えいたします（音声案内）ので、固定電話など SMS（ショートメッセージ）が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番...

ファミリープランに登録する場合、家族が代表者と同じメールアドレスを使用でき...

ネイティブキャンプでは、メールアドレスで会員様のアカウントを管理しておりますので、 複数のアカウントに同じメールアドレスはご利用いただけません。 ...

退会から再入会する場合、退会前の決済日までの残りの日数分は再入会後に引き継...

いいえ、退会前の決済日までの残りの日数分は引き継がれません。 以下を例として、ご説明させていただきます。 ＜退会前＞ 決済日　　　　　：毎月...

ファミリープランは複数人の子供だけでも利用できますか

ファミリープランは、お子様同士のみでも可能でございます。 その場合、お子様のどちらかお一人が代表者になり、 その他のお子様を家族として追加するとい...

SMS認証で登録した電話番号を変更したいのですが

一度ご登録されました電話番号は、会員様側では変更ができません。 電話番号の変更をご希望の場合は、弊社側にて会員様が再度電話番号を設定できるよう 内...

月末までの7日間の無料トライアル期間について、当月下旬に申し込み、無料期間...

当月末日までにご登録された会員様は、登録後7日間の無料トライアル期間をお試しすることができますのでご安心下さいませ。 例：登録日：6月30日　無...

ファミリープランに申請すると、いつから適応されますか？

ファミリープランへのお申込みが完了すると、ご家族様のアカウントでレッスンをご受講いただけます。 ※ファミリープランの審査に数分お時間をいただく場合が...