休会はできますか？

休会をする場合は、一度退会をしていただき、再入会をしていただく流れとなります。 再入会は会員様のご希望のタイミングで行うことができます。 再入会後... 詳細表示

再入会をしたいので、手順を教えてください。

下記手順で、再入会のお手続きが可能です。 ・PCから手続きをされる方 ・iOSから手続きをされる方 ・A... 詳細表示

ネイティブ受け放題オプションの解約はいつでも出来ますか？

ネイティブ受け放題オプションはいつでも解約し、プレミアムプランやファミリープランのみのご利用へと戻すことができます。 ■オプション解除方... 詳細表示

メールマガジン・プッシュ通知などの配信を停止したいです。

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』等は、 下記の手順にて、配信を停止することが出来ます。 【PCから... 詳細表示

退会と休会の違いを教えてください。

ネイティブキャンプには休会制度がない為、 継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。 一度、退会をされましても、... 詳細表示

ファミリープランで、代表者が退会し、家族のみ利用継続する場合はどうしたらい...

代表者様の退会手続き、およびご家族様だけが継続するための方法について解説します。 ・PC ・iOS ・Android 【PC】... 詳細表示

退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか？

退会は決済日前日の23：59（日本時間）までに行っていただきますが、時間に余裕を持って 退会手続きを完了してくださいませ。 ※退会申請を行なった時... 詳細表示

ファミリープランへの申請方法を教えてください

ファミリープランの申請手順につきましては、以下のとおりでございます。 ・PCから申請する場合 ・iOSアプリから申請する場合 ・... 詳細表示

SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか？

認証番号を着信にてお伝えいたします（音声案内）ので、固定電話など SMS（ショートメッセージ）が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番... 詳細表示

月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？

いいえ。日割り返金は行われません。 月途中で退会をすると、その時点からサービス利用不可となります。 ご注意くださいませ。 詳細表示