回線速度はしっかり出ているのに、動作が遅いです。

ブラウザの履歴やキャッシュ（Cookie）を削除する事で、 レッスン等の動作軽減が見られる場合がございます。 下記の手順にて履歴やキャッシュの削除... 詳細表示

所持コイン数が突然半分になってしまいました。

2017年9月18日(月)よりコインレートが以下の通り変更となりました。 コイン数の表示変更について> 上記の変更に伴い、表示さ... 詳細表示

カランeBookを購入しようと購入方法例に従い操作したところ、支払い方法を...

お支払いメニューに進むには、 「Terms of Service（利用規約）」に 同意していただく必要がございます。 購入画面①に下記案内が表示... 詳細表示

カード決済が行われず、退会となってしまいました。 レッスンの再開は可能ですか？

カード決済が失敗となってしまった場合、 レッスンを受けられなくなります。 お手数をおかけいたしますが、カードの利用が可能になった後、 もしくは他... 詳細表示

講師が表示されない・ボタンをクリックできません。

弊社では、JavaScriptを利用しています。一部のコンテンツでは、お使いのブラウザーでJavaScriptの設定が無効になっていると、コンテンツ内... 詳細表示

受講した覚えのない講師からメッセージが届いています。

講師からのメッセージは任意となっており、遅れて届く場合や、 届かない場合がございます。 従いまして、受講された覚えのない講師からメッセージが届いた場合... 詳細表示

レッスン中にヘッドセットがPCから抜けてしまい再度差し直しましたが、音声が...

お使いのPC・ブラウザーによっては、PC・ブラウザーを起動後にヘッドセット（イヤホン）を抜き差しされた場合は、認識されなくなることがございます。 ... 詳細表示

アプリの動作が遅いのですが、対策はありますか？

アプリの動作が遅い場合、ご利用の端末の動作が遅くなっている 可能性がございます。 下記の対処方法をお試しくださいませ。 アプリご利用時の不具合解... 詳細表示

FireFoxおよびGoogle Chromeの両方をダウンロードしました...

FireFoxもしくはGoogle Chromeのどちらかをダウンロードしていただいた後、 PCのダウンロードフォルダにて、ダウンロードされたインス... 詳細表示

受講したレッスンが、受講済みとなっていません。

弊社ではレッスン教材を「教材の種類から選ぶ」と 「コースから選ぶ」のどちらかからお選びいただけますが、 それぞれ別のカリキュラムとなりますので、受講済... 詳細表示