レッスン中に使用する教材の音声が小さい場合の解決方法（アプリ版）

TOEICコース、発音コース等の一部教材では、 レッスン中に講師がレッスン用音声を再生いたします。 再生される音量のみが小さい場合、音声が流れてい...

回線速度はしっかり出ているのに、動作が遅いです。

ブラウザの履歴やキャッシュ（Cookie）を削除する事で、 レッスン等の動作軽減が見られる場合がございます。 下記の手順にて履歴やキャッシュの削除...

講師が表示されない・ボタンをクリックできません。

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受講した覚えのない講師からメッセージが届いています。

講師からのメッセージは任意となっており、遅れて届く場合や、 届かない場合がございます。 従いまして、受講された覚えのない講師からメッセージが届いた場合...

カランeBookを購入しようと購入方法例に従い操作したところ、支払い方法を...

お支払いメニューに進むには、 「Terms of Service（利用規約）」に 同意していただく必要がございます。 購入画面①に下記案内が表示...

FireFoxおよびGoogle Chromeの両方をダウンロードしました...

FireFoxもしくはGoogle Chromeのどちらかをダウンロードしていただいた後、 PCのダウンロードフォルダにて、ダウンロードされたインス...

【重要】アプリアップデートのお願い

旧バージョン(v.2.0.9以前)をお使いの会員様はレッスンができませんので、 アプリのアップデートをお願いいたします。 1.AppStoreを開...

レッスン中にヘッドセットがPCから抜けてしまい再度差し直しましたが、音声が...

お使いのPC・ブラウザーによっては、PC・ブラウザーを起動後にヘッドセット（イヤホン）を抜き差しされた場合は、認識されなくなることがございます。 ...

アプリの動作が遅いのですが、対策はありますか？

アプリの動作が遅い場合、ご利用の端末の動作が遅くなっている 可能性がございます。 下記の対処方法をお試しくださいませ。 アプリご利用時の不具合解...

受講したレッスンが、受講済みとなっていません。

弊社ではレッスン教材を「教材の種類から選ぶ」と 「コースから選ぶ」のどちらかからお選びいただけますが、 それぞれ別のカリキュラムとなりますので、受講済...