レッスン中に音声・映像に不具合がある場合の再接続（更新）方法

再接続を行うことで、レッスン中の音声・映像・回線の不具合を解消することができます。 また、再接続はレッスンの退室・再入室を自動で行いますので、再接続中に該当講師を 詳細表示

映像・音声が届かない （富士通PCをご利用・OS:Windows10)

(OS:Windows10) をご利用の一部の会員様から、OSの自動アップデート後、 映像・音声が講師へ届かない不具合が発生しているご報告を多数いただきましたので、以下、 詳細表示

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法（アプリ版）

アプリ利用時の不具合解決方法として以下の点をお試しください。 ・レッスン画面内の再接続ボタンを押していただく ※更新方法はアプリにログイン後、... 詳細表示

講師の映像を、画面全体に表示することは出来ますか？（PC版）

その項目内の一番左をクリックしていただきますと、講師映像がレッスン画面内 全体に表示されます。 ※会員様の映像も画面右上に小さく表示されますので、ご了承ください。 詳細表示

映像、音声の不具合が生じる際の解決方法（PC版）

通信トラブル対処方法> 使用しない再生デバイス、録音デバイスの無効化方法> 富士通PCをご利用でOS:Windows10の場合... 詳細表示

カメラのオン・オフの切り替えは可能でしょうか？（iOS版）

て、会員様の映像の切り替えが可能です。 ※講師の映像もOFFにされたい場合は、「講師の映像」をタップしてください。 ※講師映像を一度OFF 詳細表示

カメラ・マイクのデバイスドライバーの更新方法を教えてください。（Windo...

音声や映像に不具合がある場合、レッスン環境チェックがクリアできない場合は、 下記の手順でデバイスのドライバーソフトウェア更新を お試しいただけますと幸いです。 詳細表示

電話代（通話料金）はかかるのでしょうか？

弊社のサービスはネット回線を使用して映像・音声を使用したレッスンをご提供しております。 通話料金はかかりません。 詳細表示

アプリが使用する帯域幅（速度）はどれくらいですか？

必要な帯域幅(速度) 映像なし:上り/下り ともに100kbps以上 映像あり:上り/下り ともに500kbps以上 参考情報 1レッスンの通信量 詳細表示

アプリでレッスンをする際に、教材が表示されません。

なお、現在弊社アプリでは、画面を横に傾けられますと、映像が全画面に表示されます。 ※全画面映像にしますと、特にカランレッスンを受講される場合に、講師の発音や 詳細表示